1. مناطق الشحن
نقوم حالياً بالشحن إلى الدول التالية:
-
أوروبا
-
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
-
أفريقيا
-
آسيا
-
الأمريكتان: كندا، الولايات المتحدة الأمريكية، ودول أمريكا اللاتينية
إذا لم تجد دولتك في القائمة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للتحقق من إمكانية الشحن إليك.
2. وقت معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل (لا تشمل أيام الجمعة والسبت والعطل الرسمية).
ستصلك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني فور شحن طلبك.
3. مواعيد التوصيل والتكاليف
تعتمد مواعيد التوصيل على موقعك الجغرافي وشركة الشحن المختارة. تُحدَّد مواعيد التوصيل الدقيقة من قِبل شركة الشحن مباشرةً وقد تتفاوت بحسب المنطقة.
⚠️ ملاحظة مهمة: قد تتأخر مواعيد التوصيل خلال مواسم الذروة، العطل الرسمية، أو لأسباب خارجة عن إرادة iPhinn.
4. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة تحتوي على رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك متابعة حالة طلبك مباشرة من خلال موقعنا الإلكتروني أو عبر صفحة التتبع الخاصة بشركة الشحن.
5. شركاء الشحن الموثوقون
نتعاون مع أفضل شركات الشحن العالمية والمحلية لضمان وصول طلبك بأمان:
-
Aramex
-
DHL
-
Jordan Post
-
شركات شحن محلية (تعتمد على المنطقة الجغرافية)
6. التأخير والمشكلات
إذا تأخر طلبك، أو وصل تالفاً، أو لم يصل في الوقت المتوقع، يُرجى التواصل معنا على support.team@iphinn.com خلال 48 ساعة من التاريخ المتوقع للتوصيل. سيعمل فريقنا على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
7. الجمارك والرسوم (للطلبات الدولية)
قد تخضع الشحنات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب استيراد وفقاً لقوانين دولتك. هذه الرسوم تقع على عاتق العميل بالكامل وليست ضمن تكلفة الشحن المدفوعة عبر متجرنا.
8. تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالشحن والتوصيل، فريقنا جاهز لمساعدتك:
📧 support.team@iphinn.com